Fratelli Cappadonna srl

Con estremo piacere desideriamo informarVi che è disponibile il numero 051-6172501 per

raggiungere telefonicamente il Servizio Assistenza Tecnica FAAC di Bologna, ad esclusione dei Sistemi di Parcheggio e Controllo Accessi.

Questo numero Vi consentirà di parlare direttamente con un operatore SAT e in caso di coda, un risponditore automatico Vi indicherà il numero degli utenti che Vi precedono.

Durante questa attesa, sarete informato sui progressi della Vostra posizione nella coda, sui nuovi prodotti e sugli orari di attività del servizio “Hot Line” senza farVi perdere la priorità acquisita.

Qualora il traffico sia congestionato invece, il risponditore Vi suggerirà di riprovare più tardi per evitare un’attesa eccessiva. Tuttavia per usufruire di questo nuovo servizio, Vi invitiamo a prendere nota di questo numero ed evitare, di contattare direttamente il centralino che non è più autorizzato a deviare la Vostra chiamata agli operatori del SAT.

La volontà di FAAC è di migliorare il servizio comprimendo la consistenza delle code e il tempo di attesa medio, eseguendo un monitoraggio quotidiano. Ad ogni telefonata sarà associato un codice progressivo utile ad alimentare una banca dati dei problemi segnalati e delle azioni correttive intraprese. Ciò consentirà nei prossimi mesi di acquisire preziose informazioni utili a migliorare i prodotti, le istruzioni, i corsi di formazione e per fornire risposte sempre più rapide ed efficaci.

Vi ricordiamo che la prima assistenza viene fornita delle filiali/agenzie di Vostra appartenenza e quindi il numero 051-6172501, dovrebbe essere composto soltanto dopo che il primo filtro non è riuscito a risolvere il problema segnalato.